Retours et remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

2. Modalités

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par email ou via le formulaire de contact.

3. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et en parfait état de revente. Le client est responsable de l’expédition du retour.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit ou preuve d’expédition. Il inclut les frais de livraison standard (hors express) et utilise le même moyen de paiement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, descellés pour raisons d’hygiène ou aux contenus numériques fournis immédiatement.